售後服務及保養問題

1. eGG Optical Boutique網上商店出售的鏡架及太陽眼鏡均提供12個月保養期(非品質問題除外)，請保留正本單據、保證書、整套眼鏡及其組件（如有）作保養用途。

2. 除第 3 點所述情況外，所有售出貨品，恕不設更換或退款。

3. eGG Optical Boutique網上商店對鏡架、太陽眼鏡、電器及其他產品更換具有絕對酌情決定權，會根據顧客的更換貨品要求個別考慮，（不包括已在eGG Optical Boutique網上商店列明的不可更換貨品），如：

鏡架及太陽眼鏡：
在有效保養期內，eGG Optical Boutique網上商店在進行品質檢測後確認售出的鏡架及太陽眼鏡出現生產瑕疵。eGG Optical Boutique網上商店會視乎貨品瑕疵情況替顧客更換貨品（只限更換相同品牌及型號的貨品及視乎相關貨品供應情況）或維修貨品生產瑕疵部份。

即棄隱形眼鏡：
顧客因光度有變，經eGG Optical Boutique視光師檢驗確認後，即棄隱形眼鏡可於單據日期起計1年內更換度數(只限更換相同品牌及型號之產品，及需視乎相關貨品的供應情況)。

電器及其他產品：
顧客須在取貨日起計7日內提出要求更換貨品。經eGG Optical Boutique網上商店進行品質檢測後，確認售出的電器及其他產品出現生產瑕疵。eGG Optical Boutique網上商店會替顧客更換貨品（只限更換相同品牌及型號的貨品及視乎相關貨品供應情況）。

4. 眼鏡：顧客如需更換貨品，需携同貨品連同正本單據、保證書、備用零件及贈品（如有）到分店辦理。顧客如想更換售價較低的貨品，恕不退回差額。顧客如想更換售價較高的貨品，則需補付貨價差額。

5. 隱形眼鏡：顧客如需更換即棄隱形眼鏡，即棄隱形眼鏡之包裝盒必須為完整及沒有任何損毀或損耗並須於單據日期起計1年內更換。收到顧客提供的隱形眼鏡度數處方後，我們會按照《香港視光師管理委員會專業守則》驗證隱形眼鏡度數處方，確認處方為有效才能安排送貨。如顧客未能在購買日期起計3個月內提供有效的隱形眼鏡度數處方，或沒有蒞臨門市進行驗眼服務，相關的網上隱形眼鏡訂單會被取消。eGG Optical Boutique網上商店會退回一張與該訂單付款金額相同的網店現金券至顧客的網店帳戶，網店現金券有效期為三個月。請注意：該網店現金券只限於網上商店內使用，逾期失效及不設退款。

6. 電器及其他產品：顧客的收貨日如已超過7日，而產品亦在廠方保養期內，須自行聯絡代理商維修。

7. 如贈品在更換貨品時未能退還，eGG Optical Boutique網上商店將向顧客收取該贈品的零售價。

8. eGG Optical Boutique有權不為任何維修服務和/ 或貨品檢查提供任何書面或口頭報告，所有額外的運輸費用將由客戶承擔。

9. 如有任何爭議，eGG Optical Boutique Ltd. 保留最終決定權。如條款及細則的中、英文版本有任何歧異，以中文版本為準。如有任何查詢，歡迎電郵至[email protected]。