條款與細則

I. 條款及細則

  1. 術語/ 特別用詞
  2. 定價及優惠
  3. 使用權
  4. 當訂單被接納
  5. 貨品擁有權和損失/ 損壞風險
  6. 知識產權
  7. Cookies
  8. 貨品資料
  9. 商業合作夥伴
  10. 未成年人使用者
  11. 沒有代理商/人
  12. 與客戶之溝通
  13. 排除陳述及保證責任
  14. 有限責任
  15. 賠償
  16. 客戶聲明及義務
  17. 非本公司控制範圍內之情況 (即不可抗力)
  18. 終止買賣
  19. 法律規管
  20. 司法權
  21. 語言

II. 購物流程

III. 運輸服務

  1. 運輸服務
  2. 運輸成本
  3. 列印之銷售單據

IV. 付款方式及安全性

V. 換貨條款

  1. 換貨條款
  2. 換貨流程

VI. 貨品保養期

 

I. 條款及細則

歡迎光臨eshop.eggoptical.com,此網站由eGG Optical Boutique營運。本公司將按以下條款及細則提供服務,請細閱下列條款。閣下瀏覽此網站時亦代表接受及意所有條款及細則。本公司或會在未有通知下更改部份或所有有關此網頁的條款及細則、其他規條和政策。閣下持續使用服務將視為接受更改後之條款及細則。

1. 術語/ 特別用詞

以下為此網頁常用之術語/ 特別用詞,意思如下:

     a.「附屬公司」指任何其他本公司直接/ 間接持有的關聯公司/ 公司或任何其他本公司直接/ 間接持有的公司之關聯公司。

     b.「商業合作伙伴」指:

    (1) 任何與本公司達成協議為本公司推廣和/ 或供應貨品和服務和/ 或吸引客戶瀏覽此網站而使用服務的人/ 法人團體;

    (2) 任何與本公司達成協議為此網站和/ 或屬於本公司之關聯公司的網站提供服務和/ 或為貨品進行市場營銷及銷售工作的個人/ 法人團體,及;

    (3) 任何本公司之關聯公司;

     c.「eGGcellent Club Member」指的是eGG Optical Boutique及其關聯公司結予合資格客戶加入之會員制度;

     d.「香港」指的是中國人民共和國香港特別行政區;

     e. 「知識產權」指任何及所有涉及此網站及其內容(圖片、文字和音訊)和其他知識產權(已註冊/ 未註冊)的版權、設計權、專利、商標、商業秘密、專有技術、「外觀與設計主題」、任何就知識產權提交的申請以及於全球任何地方不論任何性質之任何權利;

     f.「會員」指eGG Optical Boutique Member制度內的會員。

     g.「單件淨價」指在貨品分配(如適用)後,貨品於扣除本公司提供的折扣、優惠或減價後之單件售價;

     h.「訂單」指客戶訂購貨品,及獲得本公司分配之訂單號碼之訂單;

     i.「個人資料」指根據香港特別行政區法例486章《個人資料(私隱)條例》(第1章)定義的個人資料;

     j.「貨品」指此網站上提供的貨品;

     k.「售價」指各項貨品於此網站上定的售價;

     l.「註冊資料」指客戶在註冊使用此網站服務時向本公司提供的資料;

     m.「服務」指在本公司在此網站內為客戶提供的服務,包括售後、付款處理和送貨等附帶服務;

     n.「門市」指本公司之關聯公司所營運的實體門市/ 門市及本公司授權零售商;

     o.「我們」指eGG Optical Boutique及其繼承人和受讓人;

     p.「網站」指此網站https://eshop.eggoptical.com

     q.「您」「您的」指您,包括單數及眾數的用法。

 

2. 定價及優惠

所有在網頁上的定價僅限於此網頁上的購物。所有其他非網頁適用的折扣及優惠不可於網頁上使用。我們將不時調整定價而並不會就定價更改預早通知。

 

3. 使用權

所有出售貨品、上載於網頁的所有資料只限於個人使用,禁止轉售或用於其他商業用途。

 

4. 當訂單被接納

我們保留不接納貨品或服務訂單的權利。您可以根據第II節、通過註冊並完成的購買程序以購買我們的貨品。然而,這並不代表我們已接納您的訂單。只有在我們檢查貨存及速遞服務後,我們將向您發送訂單發貨通知。

 

5. 貨品擁有權和損失/ 損壞風險

購買貨品後,貨品擁有權及任何的損失/ 損壞風險及所有權將由承運之速遞商轉移至您身上。

 

6. 知識產權

您承認並同意服務中所有的原始作品或其附帶作品之知識產權均歸我們所有,或由第三方許可予我們。我們保留服務中的所有知識產權,包括但不限於本網站的內容和區域名稱eshop.eggoptical.com。使用網站的服務並不會賦予您任何服務或網站的知識產權擁有權。

 

7. COOKIES

    a. 我們可能會取用您電腦的資料,包括(如適用)您的IP地址、操作系統及瀏覽器類型,並用於系統管理及統計分析,以了解有關您如何瀏覽我們網站之數據作統計。

    b. 出於上述提及的原因,我們可能會取用儲存在您電腦硬盤中的Cookie文件以了解及分析有關您的線上活動及一般網絡使用情況及資料。Cookies文件包含傳輸至您電腦硬盤上的資料。

    c. Cookies文件可幫助我們改善網站並提供更好、更個性化的服務。Cookies文件允許我們作以下行動:

    (1) 預計網站有關數字及使用模式;

    (2) 儲蓄您的偏好,並根據您的個人興趣使網站更個性化;

    (3) 加快您的搜尋速度;

    (4) 當您再次瀏覽我們的網站,Cookies有助我們識別您的身份。

您可以通過更改瀏覽器的設置去拒絕Cookies索取及記錄,然而此做法有可能導致您無法瀏覽本網站的某些頁面或無法使用某些服務。當您瀏覽我們的網站時,除非已調整瀏覽器的設置以拒絕Cookies存取,否則我們的系統將自動建立Cookies。

 

8. 貨品資料

網站上顯示的貨品在我們或我們的關聯公司營運的零售門市未必有售。eGG Optical Boutique將不會就網站上顯示的任何貨品或服務之零售點或銷售時段作出陳述或保證。網站上顯示的所有價格均以港幣為單位。

 

9. 商業合作夥伴

為我們提供和推廣服務的商業合作夥伴包括STRIPE、Paypal、PaymentAsia、Shipany和順豐速運。請在確認訂單前仔細閱讀有關STRIPE、Paypal、PaymentAsia、Shipany和順豐速運分別提供的付款服務和速遞服務之條款和細則及其隱私條款。一旦您確定訂單後,您將被視為已接受我們商業合作夥伴的條款和條件以及隱私政策。

 

10. 未成年人使用者

未滿18歲的客戶應在獲得父母或監護人的指導許可的情況下使用我們的網站。

 

11. 沒有代理商/人

我們的業務合作夥伴為獨立承辦商,並不是我們的代理商、員工、代表或其相等角色。

 

12. 與客戶之溝通

任何您透過電子郵件或其他方式向網站傳遞的任何內容、訊息或資料,包括任何數據、問題、評論及建議等,均被視為非機密和非專有,而均歸eGG Optical Boutique所有,我們更可用於任何目的,包括但不限於複製、披露、轉遞、出版、廣播及發佈。我們有權使用您透過任何通訊傳遞給網站的內容,包括的任何想法、概念及專有技術,並用於任何目的,包括但不限於開發、製造及營銷。然而,所以收集得來的個人數據將保密並根據我們的隱私政策聲明處理。

 

13. 排除陳述及保證責任

我們將盡合理的商業義務在網站上上載準確和最新的消息及資料,但我們並不會就其準確性作出任何陳述或保證。不論是eGG Optical Boutique及我們的關聯公司或創建、生產或營運網站的任何人士/ 機構均不應為任何因您瀏覽或使用網站而造成任何直接、間接、特殊、偶然或引發的損害、損失、成本和費用負責。網站上的所有內容均按照「原狀」向您呈現,沒有任何明示或暗示的保證,包括對貨品瑕疵、退換、就任何特定目的下適用性之保證。我們並不保證網站的功能在運作上全無錯誤並會被修正,亦不保證網站或主機服務器不受惡意軟件影響、不受技術問題而停止或暫停服務,或不受黑客攻擊。我們對任何連接至我們網站之網站的內容或這些網站所提供的任何服務概不負責,也不對此類連結承擔任何責任、不作任何擔保、保證或陳述。對於我們的商業合作夥伴(包括與我們的商業合作夥伴達成協議向您提供服務的個人或法人團體(「商業合作夥伴之關聯公司」))的行為,我們將不會承擔任何責任,也不對任何內容做出任何陳述或保證,包括他們為您提供有關此網站使用、網站服務或貨品購買的服務。

 

14. 有限責任

    a. 在適用之法律所允許的最大限度內,及按照並限於第V節所述的換貨政策及第VI節所述的貨品保養,我們將不會承擔任何與貨品及服務相關任何明示或暗示的陳述或保證。

    b. 我們將不會對因使用網站及其功能(包括但不限於任何中斷、惡意軟件的入侵、黑客攻擊、不準確性、錯誤或遺漏)或出於任何因由而提供貨品或服務所引起的任何索賠、責任、損失、損壞/ 毀、成本及開支向您或合同中的第三方、侵權事件或其他協議承擔任何責任。

    c. 我們將不會對因使用網站及我們或我們的商業合作夥伴及/ 或商業合作夥伴之關聯公司,或出於任何因由而提供貨品或服務所引起的任何索賠、責任、損失、損壞/ 毀、成本及開支向您或合同中的第三方、侵權事件或其他協議承擔任何責任。

    d. 此使用條款雖有機會與其他法律條款持相反或衝突意見,然而我們對您或合同中的第三方、侵權事件或其他協議就因使用網站、服務及貨品出售所引起的任何索賠、責任、損失、損壞/ 毀、成本及開支之最大累積責任在任何情況下不該多於您在相關訂單之消費金額。但在任何情況下,我們均不對您的利潤損失、商業合同、銷售或任何特殊、間接、突發或引發的任何性質之損失負責。

 

15. 賠償

您同意就任何因您違反使用條款或與之相關間接、特殊、突發和/ 或引發的損失、損害及法律費用,或使用您的會員帳戶和/ 或您的個人資料瀏覽網站的任何其他人所引起的損失、損害及法律費用,對我們、我們的管理人員、董事、僱員、代理商和供應商作出即時、無害及全數之賠償、捍衛及擁護。

 

16. 客戶聲明及義務

您保證並向我們聲明:(i)您具有同意這些使用條款的權限和法律能力;(ii)您註冊為客戶時所提供的個人資料在各方面都是真實、準確、最新及完整的;(iii)如果您的個人資料有任何更改,您將立即透過cs-online@eggoptical.com通知我們;(iv)您將遵守與使用服務有關的所有適用協議、法律、法規、條例和法規; (v)您不會將任何惡意軟件引入網站,並且(vi)您不會以任何方式引入任何非法、誹謗、不雅、淫穢或侮辱性的材料。您同意不假冒任何其他個體或身份,或使用虛假名稱或您無權使用的名稱。您同意在發現或懷疑您的會員帳號和密碼被濫用時通知我們。您同意,如果我們發現或有理由懷疑您的會員帳號和/ 或密碼被濫用時,我們可以終止該帳號以任何形式對網站之使用。

 

17. 非本公司控制範圍內之情況(即不可抗力)

    a. 對於超出我們合理控制範圍而導致服務違反、阻礙或延誤,我們概不承擔任何責任,非本公司控制範圍包括但不限於:

    (1) 罷工,封城或其他工業行動;

    (2) 內亂、暴動、入侵、恐怖襲擊或恐怖襲擊的威脅、戰爭(正式宣戰與否)或戰爭威脅或戰爭準備;

    (3) 火災、爆炸、風暴、洪水、地震、沉陷、流行疫病或其他自然災害;

    (4) 因嚴重干擾而不能使用鐵路、船舶、飛機、汽車或其他公共或私人交通工具服務;

    (5) 因嚴重或中斷不能使用公共或私人電信網絡的使用;

    (6) 任何政府、運輸、郵政或其他相關運輸行業之法令、法律、法規、限制或罷工、故障或事故;

    (7) 網絡或任何公共電信網絡之故障、所託管服務提供商之故障、黑客攻擊、服務拒絕攻擊、病毒或其他惡意軟件攻擊或電源故障或電腦系統或網絡故障。

    b. 不可抗力事件若持續1週以上,您或我們可以通過書面通知取消訂單,在且不承擔任何責任情況下,退回您已支付但未收到之貨品款項。

    c. 在我們已簽訂合同向多個客戶提供相同或相似的貨品之情況下,若因不可抗力事件而無法完全履行我們對您的義務,我們將持絕對酌情決定權處理訂單。

    d. 不論是否發生不可抗力事件,我們保留採取任何解決方法的絕對酌情決定權,以完全履行我們在每個訂單下之義務。

 

18. 終止買賣

若您違反使用條款,我們可能會立即終止您對網站之使用。任何在終止之日前應有之權利將在終止後繼續有效。

 

19. 法律規管

撇除法律衝突原則,香港法律將管轄您對網站之使用,以及您與我們之間在此網站內任何有機會發生之爭議。

 

20. 司法權

任何因您瀏覽網站、使用其服務或於網站上所購買之貨品而產生之爭議應服從香港法院之非專屬司法管轄權。

 

21. 語言

如果使用條款的英文版本及中文版本存在歧義,則以英文版本為準。

 

II. 購物流程

選擇貨品及查看貨品資料

選擇需要購買的貨品並點擊「加入購物車」按鍵,將貨品加入「購物車」後,點擊「購物車」按鍵,您將被帶至「購物車」頁面。您可以在其中查看貨品詳細資料及顏色選擇。另外,您亦會找到與所選貨品相關的推薦貨品。

 

訂購隱形眼鏡

隱形眼鏡度數可能與眼鏡度數不同,如果沒有有效的隱形眼鏡處方,則需要另外進行隱形眼鏡驗配。

    (1) 您可以選擇將門市會員賬戶與網站的會員帳戶綁定。選擇1年內從eGG Optical Boutique 購買紀錄中有效的隱形眼鏡處方。我們只能為您提供1年內您曾購買的隱形眼鏡品牌及貨品。如欲訂購其他品牌的隱形眼鏡,則必須在eGG Optical Boutique 之門市內重新驗眼並試戴該品牌之隱形眼鏡,或提供1年內針對該品牌之有效隱形眼鏡驗配記錄。

    (2) 以有效的隱形眼鏡處方購買,請務必在處方日期後1年內上傳相關處方方視為有效。

根據《香港視光師管理委員會專業守則》規定,有效的隱形眼鏡度數處方須包括以下資料:

  • 隱形眼鏡使用者姓名;
  • 視光師/醫生的全名及電話號碼;
  • 隱形眼鏡的參數(產品名稱、度數、弧度及直徑);
  • 處方到期日 (由檢驗日期起1年內);
  • 檢驗日期;及
  • 視光師/醫生的簽署

您在上載處方的同時亦聲明並保證,作為訂單的其中一個部分的處方在訂單日期或以前為有效。提交後,我們的視光師將驗證您的處方,並只會在您的處方包含上述提及資料的情況下確認您的訂單。我們只能根據醫生或註冊視光師在處方上的建議,為您提供處方上提及已驗配的隱形眼鏡品牌。如果您的處方在驗證為定義為不完整或無效,顧客服務部將會聯絡閣下處理,例如提供有效之證明文件或邀請您蒞臨門市進行驗眼服務。

 

將貨品加入購物車

您的購物車將會顯示您欲購買的貨品、數量、運輸費用以及將要支付的總金額等。您可於購物車內調整要購買的貨品或數量。

 

註冊

購買前必須註冊成為會員。您可以通過會員帳號登錄瀏覽網站。如欲註冊成為會員,請填寫準確、完整和最新的註冊資料。

 

會員綁定

根據您的註冊手提電話號碼,每個會員名稱之右方將顯示您最近期之門市購買紀錄,選擇最近期之購買記錄以綁定會員帳戶。綁定後,您可以使用有效的處方訂購隱形眼鏡。然而,跳過此步驟或與錯誤綁定其他的會員帳戶,將無法重新綁定。如有需要,請聯絡我們的客戶服務部。

 

訂單摘要

您選擇的貨品、數量、運費、付款總金額、運輸方式及付款方式將顯示於訂單摘要。選擇運輸方式並填寫客戶資料後,繼續「下一步」。然後選擇付款方法,按下「下訂單」以完成付款。

 

訂單收據

完成付款程序後,您可以查看您的訂單詳細資料、訂單號碼、運輸方式、您的詳細資料、總付款金額及付款詳細資料。您也將透過電子郵件收到訂單確認。有關運輸方式的細節,請查看「我的訂單」。付款後,您將無法取消訂單或退款。

 

訂單確認

確認訂單後,您將收到一封包含所有訂單資料的電子郵件。

 

取消訂單

一旦完成付款程序後將無法取消訂單,您只能根據使用條款內的換貨條款要求換貨。

 

III. 運輸服務

 

1.  運輸服務

我們的商業合作伙伴順豐速運將為客人提供運輸服務。您可以在http://www.sf-express.com/hk/en/use_clause/ 閱讀順豐速運之服務條款及細則,及在http://www.sf-express.com/hk/en/privacy_policy/privacy_policy.htm了解順豐速運之私隱政策。所有訂單將於收到後的3個工作日內處理。訂單確認後,您將在3-10個工作日內收到由香港出貨之貨品,具體送貨日視貨品而定,度數眼鏡及隱形眼鏡需時較長。請注意,以上提及之送貨日子為預計時間,並不代表實際送貨時間。對於任何貨品之損壞、破壞、丟失、延誤送貨,錯誤送貨、錯過送貨時間或速遞追踪問題,我們概不負責。我們亦不會承擔任何因您更改運輸資料(例如:更改送貨地址)而產生之費用。

 

2. 運輸成本

運輸方式為“順豐速運”的所有訂單均由我們的商業合作夥伴順豐速運運送。總運輸成本將在結帳前之訂單詳細資料及確認訂單電郵內顯示。順豐速運將不會把貨品送至香港郵政之郵箱或順豐速運不提供服務之地區。

 

3. 列印之銷售單據

列印之銷售單據將隨附在貨品中送至您手上。如欲換貨,請保留銷售單據之正本。如果您並沒有收到列印之銷售單據,請於7天內(從收貨及簽署確認收貨日起計)通過電子郵件與我們聯絡。同時,您需要提供訂單確認電郵給予我們核對。收到您的訂單確認電郵後,我們將在7天內通過郵寄給您重新列印之單據。

 

IV. 付款方式及安全性

所有訂單之付款均由我們的商業合作夥伴PaymentAsia、STRIPE和Paypal處理。您可以在https://www.paymentasia.com/ct/tnc 、 https://stripe.com/payment-terms/legalhttps://www.paypal.com/hk/webapps/mpp/ua/legalhub-full 閱讀PaymentAsia、STRIPE和Paypal之服務條款及細則,及在https://www.paymentasia.com/ct/privacy-policy-statement/ 、 https://stripe.com/en-hk/privacyhttps://www.paypal.com/hk/webapps/mpp/ua/privacy-full 了解PaymentAsia、STRIPE和Paypal之私隱政策。eshop.eggoptical.com採取各種安全措施來維護您個人資料的安全。當您於網站下訂單時,我們提供安全服務器的服務。安全服務器軟件 — 安全通訊端層(SSL)對您提供的所有資料進行加密,再將傳送至我們。

 

V. 換貨條款

 

1. 換貨條款

    a. 根據我們的換貨條款,您可以在7天內透過電子郵件或我們在香港的授權零售門市與我們的客戶服務部聯絡以進行換貨,我們將不受理收貨7天後之換貨申請。請在退回貨品前先透過客戶服務熱線2113 2363或電子郵件cs-online@eggoptical.com與我們聯絡以獲取換貨確認電子郵件。請於收到換貨確認電子郵件後7個工作天內將完整貨品、銷售單據正本、及換貨確認電子郵件之副本郵寄予我們。任何與貨品換貨有關的費用應由客戶承擔。我們將不受理缺少上述提及任何一樣必要文件之換貨申請。收到退回之貨品後,我們將檢查退回貨品之狀態(必須與最初購買時的狀態相同,並附有所有銷售單據正本、保養卡、整個眼鏡及任何零件(如有))。我們將保留最終換貨之決定權。

    b. 完整產品是指退回之貨品呈最初購買時狀態、包裝,包括銷售單據正本、保養卡、零件/ 備件及購物時兌換之禮品(如有)。

    c. 貨品只能換貨一次。

 

2. 換貨流程

    a. 換貨前,請細閱換貨條款。

    b. 收到換貨確認電子郵件和貨品退回地址後,請包妥貨品,並將貨品及換貨必須之文件一同退回。

    c. 為了保障您的利益,建議使用可追踪運輸之承運商,或預先付費之速遞服務寄送您退回之貨品。所有退回貨品之運費均由您承擔。任何安排「到付」貨品將被拒接。

    d. 請為您的貨品安排以單件淨價計算之保險。對於未有投保之退貨產品,我們概不負責。

    e. 請將退貨包裹寄至我們在換貨確認電子郵件所提供予您的地址。請不要將貨品退還至換貨確認電子郵件或網站上指定地址以外的其他地址,否則我們將無法追踪退回之貨物。我們將不會對運輸途中丟失之貨品負責。

    f. 一旦收到您退回的貨品後,我們將對其進行處理及檢查,繼而確認接受或拒絕您的換貨申請。收到您退回的貨品後,我們將在7個工作日內向您發送電子郵件,通知您的換貨申請是否已被接納。

 

VI. 貨品保養期

    1. 從網站購買的鏡架及太陽眼鏡具有1年保養期。請保留銷售單據正本、保養卡、整個眼鏡及任何零件/ 備件(如有)以用於保養。

    2. 除非符合以下第3項提及之情況,售出的所有貨品(無論是全額付款還是只付按金)都是不可退款及不可兌換。

    3. 在eGG Optical Boutique絕對決定權下,eGG Optical Boutique可以就客戶之要求考慮更換於網站上購買的鏡框、太陽眼鏡及其他產品(不包括在網站中聲明不可兌換的貨品),如:

    (a) 在網站上購買、具有效保養的鏡框或太陽眼鏡,並且貨品之瑕疵/ 損毀由eGG Optical Boutique確認為製造造成的瑕疵/ 損毀。eGG Optical Boutique可以選擇更換貨品或維修有瑕疵/ 損毀的部份/ 零件/ 備件。貨品更換僅限於相同品牌及型號,並視庫存情況而定。

    (b) 收到的貨品本身具有瑕疵、損壞或不符合訂單要求。

    4. 請直接向我們的客戶服務部提出任何換貨申請,並請細閱本條款及細則中的換貨政策。客戶應承擔因換貨而洐生的所有費用(包括運輸費用)。

    5. 如果在換貨時未有歸還購物時兌換之禮品或現金券(如有),我們則會向客戶收取該禮品之零售價和/ 或現金券的價值。

    6. eGG Optical Boutique有權不為任何維修服務和/ 或貨品檢查提供任何書面或口頭報告,所有額外的運輸費用將由客戶承擔。

 

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